Politica di Reso e Rimborso di Reuse Distribuzione
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con il processo di reso e rimborso.
Diritto di Recesso e Termini per il Reso
In conformità con le normative vigenti, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro [Inserisci Numero, es: 14] giorni solari dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Condizioni per il Reso
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
Deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Deve essere nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (compresi imballaggi interni, manuali, accessori, ecc.).
Deve essere accompagnato da una prova d'acquisto (ricevuta, fattura o numero d'ordine).
Non deve essere danneggiato o presentare segni di usura non imputabili al trasporto.
Come Effettuare un Reso (Procedura)
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
Contattaci: Invia una comunicazione esplicita della tua decisione di recedere entro i termini stabiliti ( [Numero] giorni). Puoi farlo inviando un'email a [Il Tuo Indirizzo Email per i Resi] o compilando il modulo di contatto sul nostro sito, indicando:
Il tuo nome e cognome.
Il numero dell'ordine.
Gli articoli che desideri restituire.
(Opzionale) Il motivo del reso (ci aiuta a migliorare!).
Attendi Istruzioni: Il nostro servizio clienti ti risponderà entro [Inserisci Numero, es: 2] giorni lavorativifornendoti l'autorizzazione al reso (se le condizioni sono soddisfatte) e le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. Non spedire articoli senza aver ricevuto la nostra autorizzazione.
Imballa l'Articolo: Imballa l'articolo in modo sicuro, preferibilmente nella sua confezione originale, per evitare danni durante il trasporto. Includi una copia della prova d'acquisto o il numero d'ordine all'interno del pacco.
Spedisci l'Articolo: Spedisci l'articolo all'indirizzo che ti forniremo.
Costi di Spedizione per il Reso
[Scegli e adatta UNA delle seguenti opzioni, o crea una combinazione chiara]:
Opzione A (Più Comune): I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (prodotto errato o difettoso).
Opzione B: I costi diretti della restituzione dei beni saranno a nostro carico. [Se scegli questa opzione, specifica come fornirete l'etichetta o organizzerete il ritiro].
Opzione C: I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico. Tuttavia, se il reso è dovuto a un prodotto difettoso o non conforme, provvederemo noi a coprire le spese di spedizione o a rimborsartele.
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili per resi persi o danneggiati durante il trasporto.
Processo di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito.Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se il reso viene approvato:
Il rimborso verrà elaborato entro [Inserisci Numero, es: 14] giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere (o, in alcuni casi, dalla data di ricezione e verifica del reso).
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti.
[Opzionale, ma consigliato se non rimborsi le spese iniziali]: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio:
Beni personalizzati o realizzati su misura.
Beni deperibili (come alimenti o fiori).
Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es: cosmetici, biancheria intima).
Contenuti digitali.
Carte regalo.
[Aggiungi o rimuovi elementi in base a ciò che vendi].
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattarci:
Email: [Il Tuo Indirizzo Email]
Telefono: [Il Tuo Numero di Telefono]
Indirizzo: [Il Tuo Indirizzo Fisico - Importante per la trasparenza]